Investir dans les super-applications - le phénomène de l'Asie et du Pacifique [Guide]

Depuis quelques mois, le terme revient de plus en plus dans les médias Super candidature. Bien que le terme soit entré dans le courant dominant relativement récemment, son concept existe depuis plus d'une décennie. Le concept de Super-application est attribué à Mike Lazaridisqui est le fondateur BlackBerry. Il a formulé le concept "Un écosystème multi-applications fermé que les gens utilisent tous les jours car ils offrent une expérience transparente, intégrée, efficace et contextualisée".

Bien que la définition susmentionnée puisse sembler peu claire, en la simplifiant, Super-application est une place de marché de services et d'offres fournis par des solutions technologiques internes ou par intégration avec des fournisseurs externes. Grâce à une telle application, vous pouvez par exemple régler des achats, commander de la nourriture pour rentrer chez vous, vous déplacer, contracter un emprunt, placer des fonds ou contacter des amis. Cet article décrit les avantages et les inconvénients d'une telle solution, ainsi que des exemples de telles solutions.

Avantages de la super-application

Super-application a un certain nombre d'avantages qui contribuent à sa popularité. Elles sont:

• Lancement de produit plus rapide et moins risqué - en introduisant une nouvelle application dans cet écosystème, vous avez immédiatement des clients potentiels. Dans le même temps, l'agrégation des données facilite la recherche des préférences des utilisateurs, ce qui vous permet de prédire quelle application peut réussir.
• Réduction des coûts de production des applications - la plupart des "mini-programmes" inclus dans la Super-application sont créés par des partenaires externes. Un exemple serait WeChat, qui compte un grand nombre de fournisseurs d'applications tiers qui souhaitent profiter du grand nombre d'utilisateurs d'applications.
• Minimisation des coûts KYC (Know Your Client) - l'accès à une énorme quantité de données d'utilisateurs (leur comportement en ligne, leurs intérêts, leurs amis) vous permet d'obtenir plus d'informations nécessaires, par exemple pour accorder un prêt. Par exemple, AntFinancial peut accepter une demande de prêt en moins de trois minutes. Malgré une analyse rapide de la demande, le taux des créances douteuses (NPL) ne diffère pas de la moyenne du marché.
• Ciblage publicitaire - parce que les utilisateurs de super-applications passent beaucoup de temps à l'intérieur de l'écosystème, vous pouvez profiler un client potentiel plus précisément. Cela vous permet d'annoncer des services mieux adaptés à vos besoins, ce qui augmente le potentiel de monétisation du client.
• Coûts d'acquisition de trafic réduits - du fait que la super-application répond à de nombreux besoins clients, l'obtention de trafic externe est beaucoup plus réduite. Dans le cas des mini-applications, le trafic est obtenu à partir de l'écosystème.
• Effet volant - plus il y a d'utilisateurs sur la plateforme, plus ils sont de plus en plus disposés à mettre leurs "mini-programmes" à l'intérieur de l'écosystème. Plus vous pouvez effectuer de services avec Superapplication, plus vous êtes disposé à rejoindre l'écosystème.

Inconvénients de la super-application

• Moins de confidentialité des données - en utilisant Superapplication, l'utilisateur devient de plus en plus « transparent » vis-à-vis des annonceurs potentiels. En conséquence, ils peuvent être « bombardés » de publicités plus précises.
• Activation de l'utilisateur - La super-application souhaite que l'utilisateur passe le plus de temps possible à l'intérieur de l'écosystème. Pour cette raison, il peut augmenter le nombre de personnes accros aux réseaux sociaux, aux jeux mobiles, etc.
• Contrôle du contenu - le propriétaire de l'application peut « exploiter » un contenu qui ne convient pas à la vision du monde du propriétaire ou du gouvernement. Cela est notamment visible sur l'application WeChat, qui limite les contenus gênants pour le Parti communiste chinois (par exemple l'incident de la place Tiananmen). Parfois, cependant, un tel contrôle peut avoir un effet positif (réduire le nombre d'heures que les enfants chinois passent à jouer).

Types d'écosystèmes applicatifs

L'écosystème dans lequel évoluent les applications est en constante évolution. En conséquence, les éléments suivants peuvent être remplacés : une seule application, une suite d'applications, une application multifonctionnelle et une Super-application.

• Lorsque les applications sont apparues pour la première fois, elles ont été développées de manière "traditionnelle". Une application - une solution. Un exemple de ce type d'application est par exemple Skype. Son application mobile ne répond qu'à un seul besoin : la communication (vidéo, audio, texte). Cependant, elle ne m'a pas permis de commander de la nourriture ou de contracter des prêts. Pour cela, vous avez besoin de plus d'applications.

• La prochaine « étape d'évolution » est la création d'une suite d'applications, qui est un ensemble d'applications généralement créées par une seule entreprise. Les applications sont un excellent exemple Microsoftqui contiennent les applications Excel, Word czy Power Point.

• Ensuite, certaines applications évoluent vers la multifonctionnalité. Un exemple serait asiatique Grabqui vous permet de commander de la nourriture et du transport, par exemple. Il est souvent adossé à son propre système de paiement. Les solutions sont créées par une seule entreprise.

• Il existe également un écosystème qui crée une "Super Application" liée à de nombreux mini-programmes. Ces mini programmes ajoutent des fonctionnalités, rendant l'écosystème de plus en plus "complet" pour l'utilisateur. Ces mini-programmes sont réalisés par des développeurs internes et externes.

Un résumé des différentes approches de la distribution des applications est présenté dans les sections "Approche traditionnelle" et "Super application".

source : Fabernovel : Mini-Programme Bible 06.2020

La super-application permet aux utilisateurs d'utiliser l'application sans avoir à la télécharger sur le téléphone. Pour ainsi dire, Super-Application devient le "système d'exploitation" pour d'autres applications. L'application est téléchargée directement depuis les serveurs du propriétaire de la Super app. Dans le même temps, il est mis à jour régulièrement, de sorte que l'utilisateur n'a pas à effectuer d'actions supplémentaires. Cependant, être à l'intérieur de cet écosystème nécessite que l'application soit considérablement allégée. Ils demandent souvent aux développeurs de limiter leur poids à un maximum de 10 Mo. Cette solution signifie que l'utilisateur n'a pas à quitter l'environnement Superapplication.

WeChat - la première Super-Application

WeChat est surtout connu comme la plus grande application de messagerie instantanée sur le marché chinois. Il a été créé en 2011 et est rapidement devenu synonyme de communication via un smartphone. En 2018, WeChat comptait plus d'un milliard d'utilisateurs actifs. WeChat a un patch "application pour tout". Comment est-ce arrivé?

Contrairement aux solutions occidentales, qui se concentraient sur la création de solutions « ponctuelles » élaborées, les Chinois ont préféré créer tout un écosystème autour du produit principal. La première étape dans la création de Superapplication a été l'ajout de solutions de paiement telles que WeChatPay. Il a été lancé en 2013 et est devenu une concurrence pour le leader dominant du marché Alipay (un système de paiement créé par Alibaba). La solution a permis de créer un portefeuille numérique grâce auquel les utilisateurs pouvaient transférer de l'argent à leurs contacts. La solution a été rapidement adoptée sur le marché. Après seulement trois ans, le nombre d'utilisateurs de WeChatPay a dépassé les 300 millions.

La véritable avancée dans le développement de cette application a été l'introduction d'une fonctionnalité appelée "Mini Programmes" (Applet). Il est apparu en 2017 et a permis aux entreprises de créer des mini-applications au sein du système WeChat. Le mini programme est donc une application à l'intérieur de l'application. Les clients n'installent pas le programme sur leur téléphone, mais dans l'application WeChat. En janvier 2018, il y avait plus d'un demi-million de mini-programmes dans l'écosystème WeChat. Mi-2020, leur nombre dépassait les 4 millions.

Grâce à leur grand nombre, les attentes des utilisateurs, même les plus exigeants, sont satisfaites. En rejoignant l'écosystème WeChat, l'utilisateur peut utiliser la messagerie, les jeux mobiles, les achats en ligne, la commande de repas ou les transports. Comme vous pouvez le voir, les 50 applications les plus populaires sur la plate-forme WeChat avaient un large éventail d'applications.

Un énorme avantage de rejoindre la plate-forme WeChat est le coût relativement faible de l'acquisition de clients. L'entrée dans l'écosystème WeChat permet aux développeurs d'applications de se connecter avec plus d'un milliard d'utilisateurs. Cela peut être vu dans le tableau ci-dessous. Près de 40 % du trafic de la nouvelle mini-application provenait du « partage », c'est-à-dire les interactions au sein de la plateforme. Les publicités n'ont généré que 14% du trafic.

Les mini-programmes sont utilisés non seulement par de petits acteurs, mais aussi par des marques reconnaissables qui souhaitent se rapprocher du milliard d'utilisateurs de la plateforme. Du coup, des marques comme Nike ou McDonald's ont présenté leurs mini programmes sur WeChat. Par exemple, McDonald's a dû réduire son application. En conséquence, à l'intérieur de l'écosystème, il y avait 5 mini applications McDonald's accessibles à partir du panneau principal du "mini programme principal". Cela peut être vu dans le tableau ci-dessous:

Ce n'est pas un record. Par exemple, Ikea dispose de 8 mini-applications fonctionnelles à l'intérieur de la plate-forme.

Bien sûr, l'énorme concurrence entre les applications signifie que de nombreux propriétaires décident de faire la publicité de leur offre au sein de l'écosystème WeChat. Les publicités peuvent apparaître à de nombreux endroits, y compris à l'intérieur des jeux, dans des articles, des « moments », à l'intérieur de mini-programmes ou des publicités lors du paiement.

Bien sûr, vous ne pouvez pas tout annoncer et de quelque manière que ce soit. WeChat a une politique publicitaire dans son écosystème. Les annonceurs doivent, entre autres :

• Évitez les termes tels que « la plus haute qualité », « la meilleure du pays », etc ;
• Utilisez des statistiques réelles, des données, etc.
• Les logos, images, musiques, etc., ne peuvent être utilisés de manière non autorisée ;
• N'oubliez pas que l'image et la sécurité de l'État, de la nation et de la société ne doivent pas être violées ;
• Les loteries avec prix doivent avoir un jackpot inférieur à 5000 RMB.

Le succès de la plateforme WeChat (détenue par Tencent) a fait le de plus en plus de propriétaires d'applications chinois veulent construire leur propre écosystèmequi peut être appelée une Super Application. 

Ils ont leurs solutions, entre autres Alipay, Meituanou même TIC Tac. Tous ces acteurs développent agressivement leurs solutions, collaborant avec les développeurs afin que leur propre écosystème ait le plus de mini-programmes. Alipay propose plus de 120 000 mini programmes. C'est une Super Application beaucoup moins complète que WeChat pour l'instant. Cependant, un énorme avantage de la solution Alipay est le grand nombre d'utilisateurs du service de paiement Alipay (leader en Chine) et la popularité des sites marchands (Taobao et T-mall).

Graphique d'Alibaba, intervalle W1. La source: xNUMX XTB.

Super applications en dehors de la Chine

Les super-applications sont nées en Chine, mais leur succès a attiré des adeptes. Principalement dans la région Asie-Pacifique et en Russie. Parmi les solutions qui visent à obtenir le statut de Superapplication, on peut citer :

• Charme;
• Aller à;
• Clash russe : Yandex et Mail.ru ;
• Affrontement indien : Paytm, Flipkart, Reliance Jio.

Grab

C'est une entreprise qui a récemment fait ses débuts sur le marché américain. La société opère principalement en Asie du Sud-Est (notamment en Malaisie, aux Philippines, à Singapour, en Thaïlande et au Cambodge). Imitant ses concurrents chinois, Grab a commencé à créer son propre écosystème qui combine livraison de nourriture, services de transport de passagers, portefeuille numérique et offre d'assurance. Dans le même temps, vous pouvez louer une voiture ou un vélo depuis l'application. En 2020, les plateformes GMV et TPV ont dépassé les 12,5 milliards de dollars nets. Les revenus nets de la société ont dépassé 1,6 milliard de dollars l'an dernier. Grab n'est pas encore une super-application à part entière. Cependant, il a une chance de transformer son offre en une Super-Application (similaire à Alipay). Son inconvénient est l'absence d'une plate-forme de réseautage social WeChat.

Assurez-vous de lire: Entreprises de livraison de nourriture - cela vaut-il la peine d'y investir ? [Guider]

Aller à

Il a été créé en combinant la solution Gojek avec Tokopedia, créant le plus grand écosystème d'Indonésie qui combine les fonctions de paiement, de livraison de nourriture, de transport de passagers et le marché du commerce électronique. En 2016, Gojek lui-même est devenu la première licorne d'Indonésie (start-up avec une valorisation de plus de 1 milliard de dollars). À son tour, Tokopedia est la plus grande plate-forme de commerce électronique en Indonésie. Il est également présent dans plusieurs autres pays de la région. En 2019, le GMV de la plateforme a dépassé les 5 milliards de dollars. Le concept GoTo est le fondement de la super-application des pays d'Asie du Sud-Est. À la suite de la fusion, la société est évaluée à plus de 18 milliards de dollars et prévoit de faire ses débuts à la Bourse de New York en 2021.

En Russie, cependant, deux géants de l'internet : Yandex oraz Mail.ru essayez de créer leurs propres Super Apps. Les deux solutions ont leurs forces et leurs faiblesses. Point fort Yandex est un moteur de recherche internet très populaire et une position forte sur le marché du transport (Yandex.Taxi) et de la livraison de nourriture (Yandex.Eats). De plus, Yandex développe des services de livraison de nourriture (Yadex.Lavka) et de commerce électronique (Bieru). Dans le même temps, vous pouvez louer une voiture à l'aide de l'application Yandex.Drive. Il manque à Yandex deux composants importants jusqu'à présent : une plate-forme de paiement et une plate-forme sociale.

Graphique Yandex, intervalle W1. La source: xNUMX XTB.

Mail.ru

C'est une plate-forme sociale de premier plan (Vkontakte) et coopère avec Sberbank dans le segment des paiements et avec Alibaba dans le segment du commerce électronique. Mail.ru envisage de créer une super-application russe et de créer une concurrence pour Yandex sur les marchés du transport de passagers, de la livraison de nourriture et du commerce électronique. L'avantage de mail.ru est qu'il possède sa propre plate-forme de réseautage social, qui peut être le volant d'inertie de la nouvelle Super-application.

Graphique Mail.ru, intervalle W1. La source: xNUMX XTB.

 Le marché indien est l'un des marchés asiatiques les plus prometteurs. Certains commentateurs pensent qu'il s'agit de « la nouvelle Chine des années 90 ». C'est-à-dire un immense espace économique qui a un potentiel démographique et qui commence à se développer de manière dynamique. Il n'est pas surprenant que les acteurs présents sur ce marché espèrent devenir le nouveau « Indian Tecent » et créer leur propre Super-Application avec une échelle similaire à WeChat. L'un des acteurs de ce marché est Solutions Mobiles PayTM. Paytm entend créer une application multifonctionnelle autour de sa plateforme de paiement. Actuellement, il dispose d'une plate-forme de traitement des paiements, des ventes d'assurances, du commerce électronique et des jeux mobiles. Les services de la société sont utilisés par plus de 400 millions d'utilisateurs. Les actionnaires de la société sont, entre autres, Alibaba et Softbank. Par conséquent, l'entreprise n'a pas à se soucier d'obtenir un financement supplémentaire, du moins pour le moment. Les concurrents de l'entreprise dans le domaine de la Superapplication comprennent, entre autres Flipkart (plateforme de commerce électronique) oraz Reliance Jio (services de télécommunication).

Où investir dans les Superapplications

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Résumé

L'environnement idéal pour le développement de Superapplications a émergé en Asie. Paradoxalement, cela était en partie dû au retard technologique de la première étape d'Internet. Aux États-Unis et en Europe occidentale, l'entrée dans le monde d'Internet s'est faite par le biais d'ordinateurs et de sites Web. L'accès à Internet a précédé "l'ère du smartphone". En conséquence, le comportement des consommateurs en ligne était complètement différent de celui des pays à un stade de développement inférieur. Dans le cas de l'Asie, trois facteurs sont apparus : le soutien du gouvernement, le développement économique dynamique et l'adoption rapide des appareils mobiles. Par exemple, pour la société chinoise, le premier contact avec Internet était généralement lié à l'utilisation des smartphones. Ils ont également été utilisés très rapidement pour le traitement des paiements. En conséquence, l'économie devenait de plus en plus « mobile first ». Le soutien du gouvernement chinois a permis de créer des mastodontes technologiques qui ont utilisé cet effet pour créer des Super-applications traitant diverses données des utilisateurs (comportement d'achat, intérêts, amis, situation financière). D'énormes avantages pour les propriétaires de la super application signifient que le concept a trouvé des adeptes dans les régions Asie-Pacifique et Russie. En Europe et aux États-Unis, en raison des différences culturelles et de la protection des données personnelles, de telles solutions n'ont pas encore été développées. Les années suivantes montreront si "West" créera ses homologues d'une super application, ou s'il suivra sa propre voie.