Big Tech se prépare à se battre pour les droits des consommateurs

Les géants de la technologie ont réalisé des bénéfices records pendant la pandémie, mais ils sont confrontés à une lutte acharnée contre les régulateurs qui surveillent de près certaines de leurs pratiques commerciales, les considérant comme nocives pour les consommateurs.

Lina Khan, nouvelle présidente de la Federal Trade Commission (FTC), lors d'une audition devant le sous-comité américain pour la protection des consommateurs et le commerce elle a déclaréque l'agence envisage des modifications législatives pour "mettre fin à la protection spéciale pour des industries spécifiques" et renforcer l'application de la loi pour certaines des plus grandes entreprises du monde et leurs plateformes.

Bogdan Maioreanu - analyste de marché et commentateur eToro opérant sur le marché en Roumanie. Il a plus de 20 ans d'expérience dans le secteur financier et les investissements, ainsi qu'une vaste expérience journalistique. Il a occupé divers postes de direction dans la banque d'entreprise, à la fois à la Banque Raiffeisen et à la Banque OTP, avant de passer au domaine du conseil aux entreprises, travaillant entre autres pour IBM en Roumanie. Bogdan a un titre Executive MBA d'Asebuss et de l'Université de Washington.

Droit de réparation

La Federal Trade Commission sous la direction de Khan est attendue ce sera beaucoup plus difficile par rapport aux grandes entreprises technologiques, communément appelées Big Tech. Cette agence était déjà active dans un domaine qui soulevait beaucoup de polémiques liées au « droit à réparer ». Des rapports ont fait état d'agriculteurs contraints d'utiliser des pirates informatiques afin que leurs tracteurs et moissonneuses-batteuses, dotés de systèmes informatisés, puissent reconnaître les pièces de rechange usagées. Les petits ateliers de réparation se plaignent également de l'impossibilité de remplacer les écrans cassés sur certains téléphones, soit parce que les pièces de rechange ne sont pas disponibles, soit parce que le fabricant exige une procédure compliquée et des outils propriétaires spécialisés. Il existe également des rapports sur l'impossibilité de réparer certains appareils électroniques en raison de composants tellement collés au boîtier que l'ouverture de l'appareil les détruit, obligeant le propriétaire à remplacer l'appareil défectueux au lieu de le réparer. Un rapport de la FTC publié en mai de cette année a révélé que les fabricants déconseillent souvent les réparations par des entreprises indépendantes, qui peuvent facturer moins cher aux consommateurs qu'eux-mêmes.

Cependant, la société civile exige un droit de réparation, étant donné qu'elle peut aider à développer les communautés et à économiser de l'argent aux consommateurs et des ressources naturelles précieuses. Même le co-fondateur Apple, Steve Wozniak, a déclaré qu'il soutenait le droit de réparer.

À la suite du décret exécutif signé par le président Biden pour promouvoir la concurrence dans l'économie américaine, la FTC a voté à l'unanimité pour renforcer l'application des restrictions correctives qui empêchent les petites entreprises, les consommateurs et même les entités gouvernementales de réparer leurs propres produits.

Cependant, les efforts pour introduire une législation dans ce domaine n'en sont qu'à leurs balbutiements, car des géants technologiques tels que Amazon, Apple, Google, Microsoft, Samsung combattent activement les propositions législatives pour le droit de réparation, affirmant que il menace la protection de la propriété intellectuelle, secrets commerciaux et peuvent créer des problèmes de sécurité en plus des obligations pour les entreprises. La récente décision de la FTC pourrait mettre en péril les revenus de réparation de ces entreprises. Par exemple, selon Kyle Wiens, président d'iFixit, la ligne de réparation d'iPhone d'Apple pourrait rapporter à l'entreprise entre 1 et 2 milliards de dollars par an.

Les Européens veulent être écolo

L'Europe a déjà pris des mesures pour être réparable en demandant aux fabricants de certains appareils électriques de s'assurer qu'ils sont réparables pendant au moins 10 ans. Le Bureau européen de l'environnement estime que prolonger d'un an la durée de vie des smartphones européens permettrait d'économiser 2,1 millions de tonnes d'équivalent COXNUMX₂ annuellement, contribuant à la lutte contre le réchauffement climatique. CO équivalent taille₂ correspond aux émissions annuelles de plus de 450 000 voitures.

Dans une étude publiée par l'Eurobaromètre, 77 pour cent Les citoyens de l'Union européenne préfèrent que leurs appareils soient réparés plutôt que remplacés, tandis que 79 pour cent estime que les fabricants devraient être légalement tenus de faciliter la réparation des appareils numériques ou le remplacement de pièces individuelles.

Malgré la lutte contre les régulateurs, la pandémie en cours devrait augmenter les bénéfices de Big Tech. Au deuxième trimestre 2021, les Américains ont dépensé 14 milliards de dollars en jeux vidéo et produits connexes, soit une augmentation de 2%. par rapport au premier trimestre. Les bénéfices ont été enregistrés dans les dépenses consacrées aux ordinateurs personnels (PC), au stockage de données en nuage, aux appareils mobiles et aux abonnements, ainsi qu'au matériel de réalité virtuelle et aux produits sans console. Par exemple, c'est une bonne nouvelle pour Apple car 62 pour cent Les revenus de l'App Store sont générés par les transactions dans les jeux mobiles.

Les dépenses en consoles et accessoires ont diminué au deuxième trimestre, bien que juin ait été le meilleur mois de ventes en dollars pour les nouvelles consoles Xbox Series X / S de Microsoft – battant le précédent record de ventes de 2011 – et dépassant la PlayStation 5 de Sony.